2 juin 2019, je le commande 15 articles en ligne. Livraison convenue le 15 juin 2019 entre 7h et 11h. Le 14 juin, j'ai un mail me confirmant la prise de ma commande par le transporteur, le 15 un autre mail indiquant la livraison en cours. Comme aucune livraison n'était arrivée, à 11h30, je contacte le SAV. On m'informe que ma commande n'a pas été réceptionnée par le transporteur, que personne ne pourra me livrer avant la semaine suivante, que les mails partent "automatiquement" !!! je consens quand même à fixer une autre date de livraison pour le 22 juin toujours entre 7h et 11h. Ce matin, je crois enfin recevoir la commande :mais sur 15 articles, 4 ne sont pas ceux commandés, et 2 sont manquants. L' interlocutrice du SAV est très désagréable, hautaine et méprisante qui ne se met pas à la place des clients, qui prend les gens de haut, qui me dit : prenez votre voiture pour venir chercher vos articles : bien sûr, des panneaux de 2.20 m !! Louez une camionnette, avancez les frais on vous remboursera !! J'habite au 3 eme étage sans ascenseur, j'ai demandé une livraison à domicile mais il s'avère que c'est trop compliqué pour IKEA. Je suis excédée !! J’ai finalement demandé l'annulation de ma commande de 514 € car je suis TRES DECU !! Que pouvons-nous faire contre ça ??