EL24092014 , 13/04/2020

Premetto che possiedo l’app dal lontano Aprile 2015, non ho mai riscontrato problemi con iPhone 6 come dispositivo. Nemmeno una settimana fa ho installato la stessa app su iPhone 11 ma ho dovuto fare ben 2 ripristini del telefono, a causa di un bug nel menu a comparsa che dovrebbe aprirsi quando si vuole condividere qualcosa ( per capirci è l’icona con il quadrato e una freccia che esce dall’alto dello stesso quadrato ) con app come Foto Mail o Safari. Dopo varie chiamate a Apple e dopo un personale giro di vite ho finalmente scoperto quale fosse stata l’applicazione che aveva creato questo problema. E signori e signore ahimè è proprio UniCredit. Il fatto è che in una situazione del genere adesso è praticamente impossibile poter fare pagamenti non solo presso le agenzie ma anche on-Line visto il vincolo del mobile token e ovviamente visto che ho provveduto alla totale cancellazione della stessa applicazione dal mio telefono perché ormai ho il panico solo ad entrarci e a toccarne l’icona. Provate anche voi a controllare e a segnalare se sia un problema che non riguardi solamente me. Fate comunque qualcosa al più presto. Grazie

Ciao, siamo spiacenti per quanto ci scrivi. Per consentirci una verifica, potresti indicarci maggiori dettagli in merito, ad esempio se il problema si verifica durante la condivisione delle coordinate bancarie del conto oppure dei documenti ed in che fase?

Giorgio Raho , 27/11/2019

Su circa 10 volte che provo ad aprire la mia app, almeno 3 volte m viene detto" per lavori di manutenzione il servizio non è disponibile" Molto spesso, inoltre capita che servizi pubblicizzati come attivabili dalla propria app poi non lo sono realmente ex credit express , bisogna chiamare un filiale e fare tutto con loro anche se nella sezione prodotti unicredit scrive" attivabile dalla tua app con pochi click ". Parliamo del giroconto, avere due conti su cui spostare i savings e i credits è alla base di tutte le banche anglossassoni dagli anni 2000,Barclays, Commonwealth bank of australia , etc etc .con le loro app puoi spostare un importo da un tuo conto all altro istantaneamente senza alcun problema . Con questa app devo fare 10 passaggi e digitare 2 password , anche se entrambi i conti sono miei e pago anche 1.54€ per l operazione . Per il resto la app è migliorata ma ancora potreste risolvere questi problemi molto importanti per il cliente .

Ciao, ci dispiace per il tuo disappunto. Per consentirci una verifica su quanto ci segnali, ti invitiamo a chiamare il Numero Verde 800.57.57.57 – scelta Servizi Internet (dall’estero +39.02.33.40.89.73) o a contattare un nostro consulente tramite il servizio chat.

martil85 , 01/10/2019

Aggiorno la recensione:
Adesso funziona!! Grazie !!

Non è possibile che una app fondamentale sia diventata inutilizzabile!! Dice che il pin è stato digitato errato troppe volte, quindi si deve sbloccare nuovamente, anche se l’ho inserito 1 sola volta e giusta. Quando si riesce “finalmente” a entrare, per effettuare un pagamento digito l’mpin, ma dice che è errato, anche se corretto. Quindi annullo operazione, vado a ricercare un mobile token, effettuo nuovamente tutto il procedimento per il pagamento, inserisco il token e mi dice che mpin o finger print non sono corretti 😡😡😡 utilizzo la app anche per lavoro, quindi non effettuando pagamenti non so proprio come comportarmi. Spero sia un bug risolvibile nell’immediato , vista l’importanza di una app come questa!!! RISOLVETE per cortesia !!!
AGGIORNO la recensione!!! Ovviamente nulla è cambiato, anzi peggio!! Adesso non riesco neanche a compilare gli f24!! Ma credo che anche riuscendo in questo, si bloccherebbe sempre sul mpin, dicendomi sempre che non è corretto!! Visti i costi dei conti e operazioni, aumentati per giunta, ci si aspetterebbe una app senza nessuna (o quasi) pecca!! Invece nulla!! Attendo aggiornamento migliorativo grazie!!!

Ciao, grazie mille per aver condiviso la tua opinione. Cogliamo l’occasione per ricordarti, qualora ti occorresse in futuro, che il nostro Servizio Clienti rimane a disposizione per fornirti assistenza all’800.57.57.57 – scelta Servizi Internet (dall’estero +39.02.33.40.89.73) o tramite chat.