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Iniciar sesión en HBO Max ¿Ya tienes una cuenta de HBO Max? ¡Excelente! A continuación, te explicamos cómo iniciar sesión. ¿Proveedor de Internet, telefonía móvil o televisión? Si obtienes HBO Max (o HBO) a través de un proveedor de Internet, telefonía móvil o televisión, tienes que conectar la cuenta de tu proveedor antes de iniciar sesión en HBO Max. Elige el dispositivo que estás usando:A continuación, te explicamos cómo iniciar sesión en la app HBO Max: Abre y elige Iniciar sesión. Ingresa el correo electrónico de tu cuenta de HBO Max y elige Continuar. Elige la pantalla que aparece a continuación: Iniciar sesión
Para terminar de iniciar sesión, haz lo siguiente: Ingresa tu contraseña de HBO Max y elige Iniciar sesión. Elige quién está viendo y ya estás listo para disfrutar. No se puede iniciar sesión
No encontramos ninguna cuenta con la dirección de correo electrónico que ingresaste. Realiza una de las siguientes acciones: Revisa tu dirección de correo electrónico. Si tienes otro correo electrónico que podría estar asociado con tu cuenta de HBO Max, elige intentar iniciar sesión de nuevo e ingresa una dirección de correo electrónico diferente. ¿Necesitas ayuda? Ve a . Configura tu cuenta de HBO Max. Elige la compañía a través de la cual obtienes HBO Max (o HBO) o escribe su nombre en el cuadro de búsqueda. ¿Necesitas ayuda? Sigue las instrucciones de . Ingresa el código de un solo uso
Para terminar de iniciar sesión, haz lo siguiente: Busca en tu bandeja de entrada un correo electrónico enviado por HBO Max (asunto del correo: Tu código de un solo uso de HBO Max). Este correo electrónico debería llegar en unos minutos. Asegúrate de buscar en todas las carpetas de la bandeja de entrada (incluyendo Promociones y Correo no deseado). Ingresa el código de 6 dígitos de tu correo electrónico. Agrega o actualiza una contraseña opcional para tu cuenta. Elige quién está viendo y ya estás listo para disfrutar. ¿Necesitas cambiar de cuenta? Para iniciar sesión en una cuenta de HBO Max diferente, elige tu perfil (arriba a la derecha) y luego Cerrar sesión. Una vez que hayas cerrado la sesión, elige Iniciar sesión. Solución de problemasMensaje "El correo electrónico o la contraseña no son correctos"
Si recibes este mensaje, intenta restablecer tu contraseña. Te explicamos cómo hacerlo: En la pantalla de inicio de sesión, elige ¿Olvidaste la contraseña? Ingresa el correo electrónico de tu cuenta de HBO Max y elige Enviar. Busca en tu bandeja de entrada un correo electrónico de restablecimiento de contraseña de HBO Max. Este correo electrónico debería llegar en unos minutos. Abre el correo electrónico de restablecimiento de contraseña más reciente y elige Restablecer contraseña. Ingresa una nueva contraseña y luego elige Crear contraseña. Ahora, inicia sesión con el correo electrónico de tu cuenta y tu nueva contraseña. ¿No recibiste un correo electrónico para restablecer la contraseña? Si no recibes un correo electrónico para restablecer la contraseña de HBO Max, ve a No puedo restablecer la contraseña. Mensaje "No podemos verificar tu suscripción"
Si te suscribiste a HBO Max a través de una tienda de aplicaciones o HBOMax.com, ve a Solucionar un problema de suscripción. ¿Te suscribiste a través de un proveedor de Internet, telefonía móvil o televisión? Asegúrate de que HBO Max está incluido en tu paquete de Internet, telefonía móvil o televisión. Para ello, inicia sesión en tu cuenta de proveedor en el sitio web de tu proveedor y asegúrate de que HBO Max está incluido. Para más información, ve a No puedo conectar mi proveedor. Mensaje "{NombredelProveedor} necesita que vuelvas a iniciar sesión"
Es posible que tengas que iniciar sesión periódicamente en tu cuenta de proveedor de Internet, telefonía móvil o televisión que incluye acceso a HBO Max. Te explicamos cómo hacerlo: Cuando se te pida que vuelvas a iniciar sesión, elige Conectar a tu proveedor. Elige o busca la compañía a través de la cual obtienes HBO Max (o HBO). En la pantalla de inicio de sesión de tu proveedor, ingresa la información de tu cuenta de proveedor e inicia sesión. ¿Necesitas ayuda? Ve a . Recibo un mensaje de bienvenida. ¿Qué debo hacer?
Asegúrate de que tu cuenta de HBO Max tiene una suscripción activa a HBO Max. Para obtener ayuda con esto, ve a Solucionar un problema de suscripción a HBO Max. Error "La hora de tu dispositivo está desincronizada"
Si recibes el error "La hora de tu dispositivo está desincronizada" en tu teléfono o tableta, asegúrate de que la fecha y la hora de tu dispositivo sean correctas. Para obtener ayuda, consulta el artículo de Google Cómo establecer la hora, fecha, y zona horaria, o los artículos de Apple Cambiar la fecha y hora en el iPhone y Cambiar la fecha y la hora del iPad. ¿No puedes resolver el rompecabezas de Captcha?
A veces te pediremos que resuelvas un rompecabezas para ayudar a mantener tu cuenta segura. Si tienes problemas con el rompecabezas de Captcha, elige Reiniciar para volver a intentarlo o Desafío de audio para acceder a tu cuenta de otra manera. Si esto no ayuda, intenta iniciar sesión en un dispositivo diferente. A continuación, te explicamos cómo iniciar sesión en tu computadora: Ve a HBOMax.com/login en tu computadora. Ingresa el correo electrónico de tu cuenta de HBO Max y elige Continuar. Elige la pantalla que aparece a continuación: Iniciar sesión
Para terminar de iniciar sesión, haz lo siguiente: Ingresa tu contraseña de HBO Max y elige Iniciar sesión. Elige quién está viendo y ya estás listo para disfrutar. No se puede iniciar sesión
No encontramos ninguna cuenta con la dirección de correo electrónico que ingresaste. Realiza una de las siguientes acciones: Revisa tu dirección de correo electrónico. Si tienes otro correo electrónico que podría estar asociado con tu cuenta de HBO Max, elige intentar iniciar sesión de nuevo e ingresa una dirección de correo electrónico diferente. ¿Necesitas ayuda? Ve a . Configura tu cuenta de HBO Max. Elige la compañía a través de la cual obtienes HBO Max (o HBO) o elige Ver todo y busca tu proveedor. ¿Necesitas ayuda? Sigue las instrucciones de . Suscríbete. Si aún no tienes una suscripción a HBO Max o una cuenta, elige Registrarse ahora (arriba a la derecha). Ingresa el código de un solo uso
Para terminar de iniciar sesión, haz lo siguiente: Busca en tu bandeja de entrada un correo electrónico enviado por HBO Max (asunto del correo: Tu código de un solo uso de HBO Max). Este correo electrónico debería llegar en unos minutos. Asegúrate de buscar en todas las carpetas de la bandeja de entrada (incluyendo Promociones y Correo no deseado). Ingresa el código de 6 dígitos de tu correo electrónico. Agrega o actualiza una contraseña opcional para tu cuenta. Elige quién está viendo y ya estás listo para disfrutar. ¿Necesitas cambiar de cuenta? Para iniciar sesión en una cuenta de HBO Max diferente, elige tu perfil (arriba a la derecha) y luego Cerrar sesión. Una vez que hayas cerrado la sesión, elige Iniciar sesión. Solución de problemasMensaje "El correo electrónico o la contraseña no son correctos"
Si recibes este mensaje, intenta restablecer tu contraseña. Te explicamos cómo hacerlo: En la pantalla de inicio de sesión, elige ¿Olvidaste la contraseña? Ingresa el correo electrónico de tu cuenta de HBO Max y elige Enviar. Busca en tu bandeja de entrada un correo electrónico de restablecimiento de contraseña de HBO Max. Este correo electrónico debería llegar en unos minutos. Abre el correo electrónico de restablecimiento de contraseña más reciente y elige Restablecer contraseña. Ingresa una nueva contraseña y luego elige Crear contraseña. Ahora, inicia sesión con el correo electrónico de tu cuenta y tu nueva contraseña. ¿No recibiste un correo electrónico para restablecer la contraseña? Si no recibes un correo electrónico para restablecer la contraseña de HBO Max, ve a No puedo restablecer la contraseña. Mensaje "No podemos verificar tu suscripción"
Si te suscribiste a HBO Max a través de una tienda de aplicaciones o HBOMax.com, ve a Solucionar un problema de suscripción. ¿Te suscribiste a través de un proveedor de Internet, telefonía móvil o televisión? Asegúrate de que HBO Max está incluido en tu paquete de Internet, telefonía móvil o televisión. Para ello, inicia sesión en tu cuenta de proveedor en el sitio web de tu proveedor y asegúrate de que HBO Max está incluido. Para más información, ve a No puedo conectar mi proveedor. Mensaje "{NombredelProveedor} necesita que vuelvas a iniciar sesión"
Es posible que tengas que iniciar sesión periódicamente en tu cuenta de proveedor de Internet, telefonía móvil o televisión que incluye acceso a HBO Max. Te explicamos cómo hacerlo: Cuando se te pida que vuelvas a iniciar sesión, elige Conectar a tu proveedor. Elige la compañía a través de la cual obtienes HBO Max (o HBO) o elige Ver todo para encontrar tu proveedor. En la pantalla de inicio de sesión de tu proveedor, ingresa la información de tu cuenta de proveedor e inicia sesión. ¿Necesitas ayuda? Ve a . Recibo un mensaje de bienvenida. ¿Qué debo hacer?
Asegúrate de que tu cuenta de HBO Max tiene una suscripción activa a HBO Max. Para obtener ayuda con esto, ve a Solucionar un problema de suscripción a HBO Max. Error "La hora de tu dispositivo está desincronizada"
Si recibes el error "La hora de tu dispositivo está desincronizada", asegúrate de que la fecha y la hora de tu computadora sean correctas. Para obtener ayuda, consulta el artículo de Microsoft Cómo establecer la hora, o el artículo de Apple Cambiar la configuración de Fecha y hora en la Mac. ¿No puedes resolver el rompecabezas de Captcha?
A veces te pediremos que resuelvas un rompecabezas para ayudar a mantener tu cuenta segura. Si tienes problemas con el rompecabezas de Captcha, elige Reiniciar para volver a intentarlo o Desafío de audio para acceder a tu cuenta de otra manera. Si esto no ayuda, intenta iniciar sesión en un dispositivo diferente. A continuación, te explicamos cómo iniciar sesión en tu dispositivo de TV: . Abre HBO Max y elige Iniciar sesión.
Ahora, elige una opción de inicio de sesión en TV: Usa un código
Inicia sesión en tu televisor usando un código. Te explicamos cómo hacerlo: Permanece en la pantalla del televisor con el código QR y realiza una de las siguientes acciones: En la pantalla de inicio de sesión, ingresa el correo electrónico de tu cuenta de HBO Max y elige Continuar. Elige la pantalla que aparece a continuación: Iniciar sesión
Para terminar de iniciar sesión, haz lo siguiente: Ingresa tu contraseña de HBO Max y elige Iniciar sesión. Elige quién está viendo y ya estás listo para disfrutar. No se puede iniciar sesión
No encontramos ninguna cuenta con la dirección de correo electrónico que ingresaste. Realiza una de las siguientes acciones: Revisa tu dirección de correo electrónico. Si tienes otro correo electrónico que podría estar asociado con tu cuenta de HBO Max, elige intentar iniciar sesión de nuevo e ingresa una dirección de correo electrónico diferente. ¿Necesitas ayuda? Ve a . Configura tu cuenta de HBO Max. Elige la compañía a través de la cual obtienes HBO Max (o HBO) o busca tu proveedor. ¿Necesitas ayuda? Sigue las instrucciones de . Ingresa el código de un solo uso
Para terminar de iniciar sesión, haz lo siguiente: Busca en tu bandeja de entrada un correo electrónico enviado por HBO Max (asunto del correo: Tu código de un solo uso de HBO Max). Este correo electrónico debería llegar en unos minutos. Asegúrate de buscar en todas las carpetas de la bandeja de entrada (incluyendo Promociones y Correo no deseado). Ingresa el código de 6 dígitos de tu correo electrónico. Agrega o actualiza una contraseña opcional para tu cuenta. Elige quién está viendo y ya estás listo para disfrutar. ¿El código del televisor no funciona?Si el código de 6 dígitos no funciona, aquí hay algunas cosas que puedes probar: Usa la app móvil HBO Max (en algunos dispositivos)
Inicia sesión en tu televisor con la app móvil HBO Max. Te explicamos cómo hacerlo: En la pantalla de inicio de sesión del televisor, elige Usa la aplicación HBO Max para dispositivos móviles (a la izquierda). Abre la app HBO Max en tu teléfono o tableta. Si no has iniciado sesión, y luego cierra y vuelve a abrir la app móvil HBO Max. Elige Permitir en la app móvil HBO Max y se iniciará sesión en tu televisor. En tu TV, elige quién está viendo y ya estás listo para disfrutar. ¿No recibiste el mensaje de Permitir?
Si no recibiste un mensaje en la app móvil HBO Max, prueba lo siguiente: Asegúrate de que tu dispositivo móvil y tu televisor están conectados a la misma red Wi-Fi. Cierra y vuelve a abrir la app móvil HBO Max. Intenta iniciar sesión de otra manera (por ejemplo, usa un código). Usa la dirección de correo electrónico
Inicia sesión en tu televisor con el control remoto de tu televisor. Te explicamos cómo hacerlo: En la pantalla de inicio de sesión del televisor, elige Usar dirección de correo electrónico (a la izquierda). Ingresa el correo electrónico y la contraseña de tu cuenta de HBO Max y luego elige Iniciar sesión. Para abrir el teclado en pantalla, desplaza la selección a Dirección de correo electrónico y pulsa el botón Seleccionar u OK de tu control remoto. Elige quién está viendo y ya estás listo para disfrutar. ¿Necesitas cambiar de cuenta? Para iniciar sesión en una cuenta de HBO Max diferente, elige el ícono de Ajustes
Mensaje "El correo electrónico o la contraseña no son correctos"
Si recibes este mensaje, intenta restablecer tu contraseña. Te explicamos cómo hacerlo: Ve a HBOMax.com/forgot-password. Ingresa el correo electrónico de tu cuenta de HBO Max y elige Enviar. Busca en tu bandeja de entrada un correo electrónico de restablecimiento de contraseña de HBO Max. Este correo electrónico debería llegar en unos minutos. Abre el correo electrónico de restablecimiento de contraseña más reciente y elige Restablecer contraseña. Ingresa una nueva contraseña y luego elige Crear contraseña. Ahora, inicia sesión con el correo electrónico de tu cuenta y tu nueva contraseña. ¿No recibiste un correo electrónico para restablecer la contraseña? Si no recibes un correo electrónico para restablecer la contraseña de HBO Max, ve a No puedo restablecer la contraseña. Mensaje "No podemos verificar tu suscripción"
Si te suscribiste a HBO Max a través de una tienda de aplicaciones o HBOMax.com, ve a Solucionar un problema de suscripción. ¿Te suscribiste a través de un proveedor de Internet, telefonía móvil o televisión? Asegúrate de que HBO Max está incluido en tu paquete de Internet, telefonía móvil o televisión. Para ello, inicia sesión en tu cuenta de proveedor en el sitio web de tu proveedor y asegúrate de que HBO Max está incluido. Para más información, ve a No puedo conectar mi proveedor. Mensaje "{NombredelProveedor} necesita que vuelvas a iniciar sesión"
Es posible que tengas que iniciar sesión periódicamente en tu cuenta de proveedor de Internet, telefonía móvil o televisión que incluye acceso a HBO Max. Te explicamos cómo hacerlo: Cuando se te pida que vuelvas a iniciar sesión, elige Conectar a tu proveedor. Realiza una de las siguientes acciones: Elige o busca la compañía a través de la cual obtienes HBO Max (o HBO). En la pantalla de inicio de sesión de tu proveedor, ingresa la información de tu cuenta de proveedor e inicia sesión. ¿Necesitas ayuda? Ve a . Recibo un mensaje de bienvenida. ¿Qué debo hacer?
Asegúrate de que tu cuenta de HBO Max tiene una suscripción activa a HBO Max. Para obtener ayuda con esto, ve a Solucionar un problema de suscripción a HBO Max. Error "La hora de tu dispositivo está desincronizada"
Si recibes el error "La hora de tu dispositivo está desincronizada" en tu computadora, asegúrate de que la fecha y la hora de tu dispositivo sean correctas. Para obtener ayuda, busca en Internet "Cambiar la hora del dispositivo + tu dispositivo" (por ejemplo, "Cambiar la hora del dispositivo Android TV"). ¿No puedes resolver el rompecabezas de Captcha?
A veces te pediremos que resuelvas un rompecabezas para ayudar a mantener tu cuenta segura. Si tienes problemas con el rompecabezas de Captcha, elige Reiniciar para volver a intentarlo o Desafío de audio para acceder a tu cuenta de otra manera. Si esto no ayuda, intenta iniciar sesión en un dispositivo diferente. ¿Aún necesitas ayuda? Ve a No puedo iniciar sesión en HBO Max. (责任编辑：) |
